Seminare
Vier Formate mit unterschiedlicher Dauer und Tiefe. Alle setzen an denselben Prinzipien an, unterscheiden sich aber in Gruppengröße, Ablauf und Nähe zur individuellen Situation.
| Format | Dauer | Gruppengröße | Form |
|---|---|---|---|
| Basis-Workshop | 1 Tag (ca. 6 Std.) | 6-12 Personen | Präsenz |
| Aufbauseminar | 1 Tag (ca. 6 Std.) | 6-10 Personen | Präsenz |
| Team-Training | Halbtags bis mehrtägig | bis 20 Personen | Präsenz, inhouse |
| Einzelcoaching | 60-90 Minuten je Sitzung | 1 Person | Präsenz oder online |
Basis-Workshop
Der Basis-Workshop richtet sich an Personen, die ihre schriftliche Kommunikation grundlegend überarbeiten möchten. An einem Tag werden Struktur, Betreffzeile, Anrede und Abschlussformulierung anhand eigener Beispiele durchgearbeitet.
- Aufbau einer E-Mail in vier Abschnitten
- Betreffzeilen, die den Inhalt vorwegnehmen
- Reduktion langer Sätze auf das Wesentliche
- Formulierung einer klaren Handlungsaufforderung
Aufbauseminar
Das Aufbauseminar setzt Grundkenntnisse voraus, wie sie im Basis-Workshop vermittelt werden, und vertieft diese anhand schwieriger Situationen: Absagen, Reklamationen, Erinnerungen und E-Mails an mehrere Empfänger mit unterschiedlichem Kenntnisstand.
- Umgang mit heiklen Anliegen in schriftlicher Form
- Formulierung von Nachfassnachrichten ohne Drängen
- Anpassung des Tons an unterschiedliche Empfängerkreise
- Überarbeitung mehrschichtiger E-Mail-Verläufe
Team-Training
Für Abteilungen, die eine gemeinsame Grundlage in der schriftlichen Kommunikation entwickeln möchten. Das Training findet direkt im Unternehmen statt und orientiert sich an typischen Vorlagen und Situationen des jeweiligen Arbeitsbereichs.
Dauer und Umfang richten sich nach Teamgröße und Ausgangslage. Möglich sind halbtägige Einheiten ebenso wie mehrtägige Formate mit Zwischenaufgaben.
Einzelcoaching
Individuelle Begleitung, die direkt an realen E-Mails aus dem eigenen Arbeitsalltag ansetzt. Geeignet für Personen, die konkrete Situationen besprechen möchten, ohne den Rahmen einer Gruppe.
Die Sitzungen finden in Präsenz oder online statt und lassen sich einzeln oder als Reihe über mehrere Wochen buchen.
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